Preguntas frecuentes
Toca cualquier pregunta para ver la respuesta.
🚀 Primeros pasos
¿Cómo creo mi primer viaje? Abre TripPins y pulsa el botón + en la pantalla principal. Ponle un nombre al viaje, elige fechas si quieres, y listo — ya puedes empezar a añadir pins de lugares. Cada pin puede tener categoría (vuelo, hotel, restaurante…), notas y datos de coste.
¿Cómo añado un lugar a mi itinerario? Dentro de un viaje, pulsa el icono del mapa o el botón Añadir pin. Puedes buscar el lugar por nombre, usar tu ubicación actual o tocar directamente sobre el mapa. Después asigna una categoría y guarda.
¿Funciona sin conexión a internet? Sí. Todos tus viajes y pins se guardan localmente en tu iPhone. Puedes consultarlos, editarlos y organizarlos sin necesidad de conexión. Solo necesitas internet para la búsqueda de nuevos lugares y para compartir viajes.
¿Puedo reorganizar los días de un viaje? Sí. En la vista de itinerario, mantén pulsado un pin y arrástralo al día o posición que quieras. También puedes editar las fechas de un pin para moverlo automáticamente al día correspondiente.
💎 Premium & Pagos
¿Qué incluye TripPins Premium? Con la versión gratuita puedes crear hasta 3 viajes. Con Premium desbloqueas viajes ilimitados, la función de compartir viajes con otras personas y el historial completo de exportación. Es un pago único de 4,99 €, sin suscripciones ni cargos recurrentes.
¿Cómo compro la versión Premium? Ve a Ajustes → Hazte Premium dentro de la app. El pago se procesa de forma segura a través de la App Store de Apple, usando tu método de pago habitual (tarjeta, Apple Pay, etc.).
Pagué pero la app no me muestra Premium. ¿Qué hago? ⚠️ Si realizaste la compra con una cuenta que no es tu cuenta de sandbox/pruebas, puede que tarde unos segundos en sincronizarse.
Prueba esto en orden:
1. Ve a
Ajustes → Hazte Premium → Restaurar compra.
2. Asegúrate de tener conexión a internet.
3. Cierra la app completamente y vuelve a abrirla.
Si el problema persiste,
escríbenos con el recibo de Apple y lo resolvemos en seguida.
¿Puedo usar Premium en varios dispositivos? Sí. La compra está vinculada a tu Apple ID. En cualquier iPhone donde uses esa cuenta, puedes ir a Restaurar compra y activar Premium sin coste adicional.
¿Puedo pedir un reembolso? Los reembolsos se gestionan directamente a través de Apple. Puedes solicitarlo en
reportaproblem.apple.com dentro de los 90 días desde la compra. Si tienes algún problema con la app,
cuéntanoslo primero — seguramente podamos ayudarte.
🔗 Compartir viajes
¿Cómo comparto un viaje con alguien? Abre el viaje, pulsa el icono de compartir (arriba a la derecha) y elige Compartir enlace. Envía ese enlace por WhatsApp, email o lo que prefieras. La otra persona podrá ver tu ruta completa en el navegador, sin necesidad de tener la app instalada.
Me han enviado un enlace de viaje y no lo puedo ver. ¿Qué pasa? Si el enlace no abre correctamente o ves un error, prueba a abrirlo desde otro navegador (Safari o Chrome). También puedes ver cualquier viaje compartido directamente en
el Viewer — solo pega el enlace o el código del viaje y listo.
¿Puede la otra persona editar mi viaje? No. Los viajes compartidos son de solo lectura. Quien recibe el enlace puede ver todos los pins, el mapa y las notas, pero no puede modificar nada. Solo tú, como creador, tienes control total sobre el viaje.
¿El enlace compartido caduca? El enlace permanece activo mientras tú lo mantengas activo. Puedes desactivarlo en cualquier momento desde la pantalla de compartir del viaje, lo que dejará de ser accesible para quien lo tenga.
💾 Datos & Privacidad
¿Dónde se guardan mis viajes? Todos tus viajes se almacenan localmente en tu iPhone. No subimos tus datos a ningún servidor externo. Solo los viajes que decidas compartir generan un enlace accesible temporalmente.
¿Puedo exportar mis viajes como copia de seguridad? Sí. Desde la pantalla de un viaje puedes exportarlo en formato .trippins, que es un archivo JSON estándar. Guárdalo en iCloud, Google Drive o donde quieras. También puedes importar ese mismo archivo en cualquier dispositivo con TripPins instalado.
Si borro la app, ¿pierdo mis viajes? ⚠️ Al desinstalar la app, los datos locales se eliminan del dispositivo.
Te recomendamos exportar tus viajes antes de borrar la app. Si tienes activado el backup de iCloud en tu iPhone (
Ajustes → Apple ID → iCloud → Copias de seguridad), TripPins puede incluirse en esa copia.
¿TripPins recopila mis datos personales? TripPins no recopila ni vende datos personales. No hay cuentas de usuario, no rastreamos tu actividad y no tienes que registrarte para usar la app. Tu privacidad es una prioridad.
Frequently Asked Questions
Tap any question to see the answer.
🚀 Getting Started
How do I create my first trip? Open TripPins and tap the + button on the main screen. Give your trip a name, choose dates if you want, and you're done — you can start adding location pins right away. Each pin can have a category (flight, hotel, restaurant…), notes, and cost data.
How do I add a place to my itinerary? Inside a trip, tap the map icon or the Add pin button. You can search for a place by name, use your current location, or tap directly on the map. Then assign a category and save.
Yes. All your trips and pins are saved locally on your iPhone. You can view, edit, and organize them without an internet connection. You only need internet to search for new places and to share trips.
Can I rearrange the days of a trip? Yes. In the itinerary view, press and hold a pin and drag it to the day or position you want. You can also edit a pin's dates to automatically move it to the corresponding day.
💎 Premium & Payments
What does TripPins Premium include? With the free version you can create up to 3 trips. With Premium you unlock unlimited trips, the ability to share trips with others, and full export history. It's a one-time payment of €4.99, with no subscriptions or recurring charges.
How do I buy the Premium version? Go to Settings → Go Premium inside the app. The payment is processed securely through the Apple App Store, using your usual payment method (card, Apple Pay, etc.).
I paid but the app doesn't show Premium. What do I do? ⚠️ If you made the purchase with an account that is not your sandbox/test account, it may take a few seconds to sync.
Try these steps in order:
1. Go to
Settings → Go Premium → Restore Purchase.
2. Make sure you have an internet connection.
3. Close the app completely and reopen it.
If the problem persists,
contact us with your Apple receipt and we'll sort it out right away.
Can I use Premium on multiple devices? Yes. The purchase is linked to your Apple ID. On any iPhone where you use that account, you can go to Restore Purchase and activate Premium at no additional cost.
Refunds are handled directly through Apple. You can request one at
reportaproblem.apple.com within 90 days of purchase. If you're having an issue with the app,
tell us first — we can probably help.
🔗 Sharing Trips
How do I share a trip with someone? Open the trip, tap the share icon (top right) and choose Share Link. Send that link via WhatsApp, email, or however you prefer. The other person can view your full route in their browser, without needing the app installed.
Someone sent me a trip link and I can't see it. What's wrong? If the link doesn't open properly or you see an error, try opening it in a different browser (Safari or Chrome). You can also view any shared trip directly in
the Viewer — just paste the link or trip code and you're set.
Can the other person edit my trip? No. Shared trips are read-only. The person who receives the link can see all the pins, the map, and the notes, but cannot modify anything. Only you, as the creator, have full control over the trip.
Does the shared link expire? The link stays active as long as you keep it active. You can deactivate it at any time from the trip's share screen, which will make it inaccessible to anyone who has it.
💾 Data & Privacy
Where are my trips stored? All your trips are stored locally on your iPhone. We don't upload your data to any external server. Only trips you choose to share generate a temporarily accessible link.
Can I export my trips as a backup? Yes. From the trip screen you can export it in .trippins format, which is a standard JSON file. Save it to iCloud, Google Drive, or wherever you want. You can also import that same file on any device with TripPins installed.
If I delete the app, do I lose my trips? ⚠️ When you uninstall the app, local data is removed from the device.
We recommend exporting your trips before deleting the app. If you have iCloud backup enabled on your iPhone (
Settings → Apple ID → iCloud → Backups), TripPins may be included in that backup.
Does TripPins collect my personal data? TripPins does not collect or sell personal data. There are no user accounts, we don't track your activity, and you don't need to sign up to use the app. Your privacy is a priority.